一比多质量点评（总第10期）

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主编：董应群 编辑：钟海波 石成龙

3月综合述评：

“和谐春风扑面来，维权之花遍地开”。为纪念“消费与责任”为主题的国际消费者权益日，中国消费者协会14日公布了以“铁道部承诺铁路春运不涨价”为代表的2007年消费维权领域十大事件，13日公布了以“汽车检测举证维权难”等2007年消费维权十大难点评议结果。各级工商部门和消协也陆续公布了当地2007年度十大消费投诉热点和年度十大消费侵权案例。

3月14日，由中国质量万里行促进会主办的2008年“3·15”食品消费安全论坛暨中国名优食品形象展示在北京召开。

为了维护消费者的合法权益，促进行业健康发展，国家质检总局先后组织对膨化食品、饼干、竹地板、皮鞋等产品质量进行了国家监督检查，抽查结果是：膨化食品实物质量抽样合格率为99.7%，饼干产品实物质量抽样合格率为93.1%，竹地板产品实物质量抽样合格率为94.2%，糖果产品实物质量抽样合格率为98.2%。

看点一：央视315晚会聚焦

2008年是中国消费者权益运动25年，也是央视3·15晚会举办的第18个年头。由国家质检总局、中消协等13部门联手举办的央视3·15晚会以“感受315的力量”为主题，继续以题材广、视点新、份量重关注消费热点领域，得到了广大消费者的广泛关注和积极参与。

3·15晚会通过电话、短信、网络等渠道，相继对网络游戏、非现场购物、美容保健、垃圾短信等十余个重点消费热点开展了“关注公众利益系列调查”，收到了上千个消费投诉。晚会上，工商总局公布了7个品牌产品质量不合格。

晚会曝光的手机垃圾短信制造黑幕，直接推动了中国移动等企业在全国范围部署对垃圾短信发送端口的排查工作，关闭被举报并且查实的违规端口。

点评：晚会和消费者权益日一样，一年只有一次，但损害消费者权益的行为可能每天还在上演，维护消费者权益的脚步一刻却不能停歇。但仅靠媒体的维权声音也是不够的，消费者本身是主体，需要我们自己的声音，依法主动维权才是根本。

看点二：两会吹“产品质量安全”春风

2008全国两会胜利召开，国务院总理温家宝3月５日在政府工作报告时强调，要加强产品质量安全工作。一定要让人民群众吃得放心、用得安心，让出口产品享有良好信誉。

温家宝对产品质量安全工作提出具体要求：加快产品质量安全标准制定和修订，完善产品质量安全法制保障，健全产品质量安全监管体系。

有关调查显示，“产品质量和食品安全”成为两会代表委员们和记者关注的十大热点之一。国家质检总局局长李长江重申：中国的产品质量和食品安全水平有大幅度的提升，完全有信心保障奥运会的食品安全。

点评：产品质量安全，关系民生的大事，奥运会前后显得尤为重要。我国政府高度重视产品质量和食品安全，所做的努力和取得的成绩是国际社会和老百姓有目共睹的。但各方面存在的不稳定因素带来的挑战，需要我们的政府和民众共同努力，筑起一道更坚固的产品质量安全长城。

看点三：意大利召回“毒奶酪”

3月28日，在欧盟压力下，意大利政府宣布，召回可能含有超标致癌物质二恶英的莫扎里拉奶酪。莫扎里拉奶酪是意大利的一种传统美食，是制作上等比萨饼必不可少的原料。

对于水牛奶中检出致癌物质，意大利当地警方怀疑与当地至尽无法解决的垃圾危机有关，工业垃圾严重破坏了当地生态环境。

意大利卫生部在该国南部地区从用于生产莫扎里拉奶酪的水牛奶中，检测出致癌物质二恶英，由于奶酪用途广泛，此事立即引起广泛关注。韩国、日本、法国等国先后宣布暂停进口或销售这种奶酪。国家质检总局随后发出公告，从即日起，禁止进口该类奶制品，并提醒消费者不要购买或食用。

近来大做电视广告的肯德基新品“芝士虾球”，因大肆宣传的原料莫扎里拉奶酪，受到“毒奶酪”的牵连被网友质疑，知名快餐店必胜客则表示，他们所使用的奶酪从新西兰进口。

点评：意大利奶酪也含毒！恐怕这让众多洋快餐爱好者会有所顾忌。真相还有待进一步查实，但当地警方的推测是“工业垃圾破坏生态环境，环境恶化污染牛奶，牛奶含致癌物质，食用奶酪有毒”，环环相扣，紧密相连，归根究底，是人类自己惹的祸。地球，我们只有一个。

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上海火速产品中国@一比多质量信息编辑部

2008年3月